👋 关于本文
我是 dtsola【IT解决方案架构师 | 一人公司实践者】，之前分享了《一人公司的产品研发方法论：从想法到上线的完整指南》，其中提到的知识库管理问题引发了很多关注。于是我又写了《独立开发者的文档管理难题：从混乱到高效，我用11个文档搞定产品0-1阶段》，专门介绍产品0-1阶段的知识库管理方案。
现在我们更进一步，分享产品已上线运营阶段的知识库管理方案。
当产品从MVP走向正式运营，你会发现：
📈 文档数量激增：从11个文档增长到25-30个
🔀 职责开始分化：产品、技术、运营需要独立管理
👥 可能组建团队：需要更清晰的协作结构
📊 数据驱动决策：需要系统化的数据追踪和复盘
这时候，扁平化的11文档结构就不够用了，你需要一个更有层次、更易扩展的知识库架构。
设计理念：按产品/技术/运营分类，职责清晰，适合已上线运营的产品
核心优势：结构清晰、扩展性强、适合团队协作、便于长期维护
📁 完整目录结构
📁 产品A-知识库/
│
├── 📄 README.md # 项目总览和导航中心
│
├── 📁 产品/
│ ├── 产品规划.md # 产品定位、路线图
│ ├── 功能清单.md # 功能状态追踪
│ ├── 用户反馈.md # 用户反馈和需求池
│ ├── 竞品分析.md # 竞品动态追踪
│ └── 用户画像.md # 目标用户画像
│
├── 📁 技术/
│ ├── 技术方案.md # 技术架构和选型
│ ├── API文档.md # 接口文档
│ ├── 数据库设计.md # 数据库结构
│ ├── 待办清单.md # 开发任务和Bug
│ ├── 部署文档.md # 部署流程
│ └── 技术债务.md # 技术债务清单
│
├── 📁 运营/
│ ├── 数据看板.md # 核心运营数据
│ ├── 营销素材.md # 推广文案和素材
│ ├── 推广渠道.md # 渠道效果追踪
│ ├── 帮助文档.md # 用户帮助文档
│ └── 客服记录.md # 常见问题和解答
│
├── 📁 版本/
│ ├── v0.1-MVP/
│ │ ├── 版本说明.md
│ │ ├── PRD.md
│ │ ├── 技术方案.md
│ │ └── 复盘总结.md
│ ├── v1.0-正式版/
│ │ └── ... (同上)
│ └── 版本对比.md # 版本演进历史
│
├── 📁 复盘/
│ ├── 周报/
│ │ ├── 2026-W01.md
│ │ └── ...
│ ├── 月报/
│ │ ├── 2026-01.md
│ │ └── ...
│ └── 决策日志.md # 重要决策记录
│
└── 📁 资源/
├── 设计资产/ # Logo、图标、UI
├── 模版/ # 文档模版
└── 工具清单.md # 使用的工具总计：6个一级目录，约25-30个核心文档
📄 核心文档说明
📄 README.md（项目总览）
作用：整个知识库的导航中心和项目仪表盘
核心内容：
产品基本信息（名称、定位、版本、状态）
核心数据仪表盘（用户数、收入、留存率等）
快速导航（链接到各个文档）
本周/本月重点工作
当前问题和最近想法
里程碑时间线
更新频率：每天
📁 产品目录
产品规划.md
产品定位和核心价值
目标用户和用户画像
产品路线图（短期/中期/长期）
商业模式和定价策略
不做什么（产品边界）
功能清单.md
已上线功能列表（含使用率、满意度）
开发中功能（含进度、预计上线时间）
计划中功能（含优先级、来源）
已废弃功能（含废弃原因）
用户反馈.md
反馈统计（总数、分类、状态）
高频需求（按提及次数排序）
详细反馈记录（时间、用户、内容、处理状态）
Bug反馈追踪
竞品分析.md
主要竞品列表
竞品功能对比表
竞品动态追踪
差异化优势分析
用户画像.md
核心用户画像（3-5个典型用户）
用户行为分析
用户痛点和需求
用户访谈记录
更新频率：
功能清单：每天
用户反馈：每天
其他：每月或按需
📁 技术目录
技术方案.md
技术栈（前端、后端、数据库、部署）
系统架构图
技术选型理由
项目结构说明
开发规范（代码、Git、命名）
API文档.md
API列表（路径、方法、描述、状态）
接口详细说明（请求/响应格式）
认证方式
错误码说明
调用示例
数据库设计.md
数据库ER图
表结构说明
索引设计
数据迁移记录
待办清单.md
本周开发任务（含优先级、预计工时）
Bug列表（按严重程度分类）
技术优化计划
已完成任务归档
部署文档.md
环境配置（开发/测试/生产）
部署流程
回滚流程
监控和告警
技术债务.md
技术债务清单（含影响、优先级）
重构计划
已解决的技术债务
更新频率：
待办清单：每天
API文档：接口变化时
其他：按需更新
📁 运营目录
数据看板.md
核心指标（用户数、付费率、收入、留存率）
数据趋势图（周/月对比）
漏斗分析（注册→激活→付费）
数据洞察和改进建议
营销素材.md
产品介绍文案（一句话/一段话/详细版）
Slogan和核心卖点
推广图片和视频
案例故事
媒体报道
推广渠道.md
渠道列表（Product Hunt、即刻、小红书等）
各渠道效果数据（流量、转化率、成本）
推广活动记录
合作伙伴
帮助文档.md
快速开始指南
功能使用教程
常见问题FAQ
视频教程链接
客服记录.md
常见问题和标准回复
用户咨询分类统计
典型案例记录
改进建议
更新频率：
数据看板：每周
推广渠道：推广活动时
其他：按需更新
📁 版本目录
作用：每个版本独立完整，便于历史追溯
每个版本包含：
版本说明.md（版本目标、核心功能、上线时间）
PRD.md（产品需求文档）
技术方案.md（本版本的技术实现）
复盘总结.md（数据表现、经验教训、改进建议）
版本对比.md：
版本演进时间线
功能对比表
技术架构演进
数据对比
更新频率：版本发布时
📁 复盘目录
周报（每周一撰写）
# 2025-W42 周报（10月14日-10月20日）
## 📊 本周数据
| 指标 | 本周 | 上周 | 变化 |
|------|------|------|------|
| 新增用户 | 50 | 45 | +11% |
| 付费用户 | 5 | 3 | +67% |
| 收入 | ¥500 | ¥300 | +67% |
## ✅ 本周完成
- 产品：上线导出功能，用户反馈很好
- 技术：修复3个Bug，优化加载速度
- 运营：发布1篇博客，带来20个新用户
## 🔴 本周问题
- 付费转化率偏低（10%），需要优化定价页
- 服务器偶尔响应慢，需要升级配置
## 📅 下周计划
- 优化定价页，提升转化率
- 开发团队协作功能
- 发布2篇推广文章月报（每月初撰写）
本月数据总结
重要事件回顾
月度亮点和成就
遇到的挑战
下月目标
决策日志.md
# 决策日志
## 2025-10-15：决定切换到GPT-3.5-turbo
**背景**：
- 当前使用GPT-4，生成速度慢（5秒）
- 用户反馈速度是最大问题
**决策内容**：
- 切换到GPT-3.5-turbo
- 预计速度提升3倍（1.5秒）
**权衡考虑**：
- 优点：速度快，成本低
- 缺点：质量可能略有下降
- 决定：先切换，观察质量，如有问题再调整
**决策结果**：
- 2025-10-18切换完成
- 速度提升到1.8秒，用户满意度提升
- 质量没有明显下降更新频率：
周报：每周一
月报：每月初
决策日志：重大决策时
🎯 使用流程
每天早上（10分钟）
打开
README.md，查看本周重点和当前问题打开
技术/待办清单.md，确定今日任务查看
产品/用户反馈.md，处理新反馈查看
运营/数据看板.md，了解昨日数据
开发过程中
完成功能 → 更新
产品/功能清单.md修复Bug → 更新
技术/待办清单.md接口变化 → 更新
技术/API文档.md用户反馈 → 记录到
产品/用户反馈.md重大决策 → 记录到
复盘/决策日志.md
每天晚上（5分钟）
更新
技术/待办清单.md，标记完成的任务更新
产品/功能清单.md，更新开发进度更新
README.md，记录今日想法和问题
每周一（1小时）
撰写
复盘/周报/2025-WXX.md更新
运营/数据看板.md，分析数据趋势更新
README.md的本周重点整理
产品/用户反馈.md，规划功能优先级
每月初（2小时）
撰写月报
更新
产品/竞品分析.md更新
运营/推广渠道.md，分析渠道效果归档过期文档
版本发布时（3小时）
创建新版本目录
版本/vX.X/撰写版本说明、PRD、技术方案
版本上线后撰写复盘总结
更新
版本/版本对比.md
✅ 使用原则
1. 职责清晰
产品目录：关注用户需求、功能规划、竞品分析
技术目录：关注技术实现、代码质量、系统稳定性
运营目录：关注数据增长、用户获取、内容营销
2. 持续更新
每天必更新：README、待办清单、功能清单、用户反馈
每周必更新：周报、数据看板
按需更新：其他文档
3. 数据驱动
所有决策都要有数据支撑
定期分析数据趋势
记录数据洞察和改进建议
4. 版本隔离
每个版本独立完整
便于历史追溯
方便复盘总结
🚀 快速开始
第1步：创建目录结构（10分钟）
创建6个一级目录
在每个目录下创建核心文档
创建
资源/模版/存放文档模版
第2步：迁移现有内容（1小时）
将现有文档按分类整理到对应目录
填写
README.md的基本信息填写
产品/产品规划.md和技术/技术方案.md
第3步：建立更新习惯（持续）
每天更新核心文档（10分钟）
每周写周报（30分钟）
每月做复盘（1小时）
📋 文档模版
README.md 模版
# 产品A - 项目总览
> 最后更新：2025-10-20
## 🎯 产品信息
- **产品名称**：产品A
- **一句话介绍**：帮助XXX用户解决XXX问题
- **目标用户**：XXX
- **当前版本**：v1.0
- **当前状态**：🚀 运营中
- **在线地址**：https://producta.com
## 📊 核心数据（实时更新）
| 指标 | 当前值 | 本周目标 | 状态 |
|------|--------|---------|------|
| 注册用户 | 500 | 550 | 📈 增长中 |
| 付费用户 | 50 | 60 | 📈 增长中 |
| 月收入 | ¥5000 | ¥6000 | 📈 增长中 |
| 留存率 | 35% | 40% | 🔴 需改进 |
**更新时间**：2025-10-20
## 🔗 快速导航
### 产品
- [产品规划](./产品/产品规划.md) - 产品定位和路线图
- [功能清单](./产品/功能清单.md) - 功能状态追踪
- [用户反馈](./产品/用户反馈.md) - 用户反馈和需求池
### 技术
- [技术方案](./技术/技术方案.md) - 技术架构
- [API文档](./技术/API文档.md) - 接口文档
- [待办清单](./技术/待办清单.md) - 任务和Bug
### 运营
- [数据看板](./运营/数据看板.md) - 运营数据
- [营销素材](./运营/营销素材.md) - 推广素材
- [推广渠道](./运营/推广渠道.md) - 渠道效果
### 复盘
- [本周周报](./复盘/周报/2025-W42.md)
- [决策日志](./复盘/决策日志.md)
## 📅 本周重点（2025-W42）
- [ ] 优化定价页，提升付费转化率
- [ ] 开发团队协作功能
- [ ] 发布2篇推广文章
## 💡 最近想法
- 2025-10-20：考虑增加年付套餐，提供折扣
- 2025-10-18：可以做一个Chrome插件版本
## 🔴 当前问题
1. **留存率偏低（35%）**
- 原因：Onboarding体验不够好
- 计划：优化新手引导，增加激活环节
2. **付费转化率低（10%）**
- 原因：定价页不够清晰
- 计划：重新设计定价页，突出价值
## 📈 里程碑
- 2025-01-01：项目启动
- 2025-02-01：MVP上线
- 2025-03-01：v1.0上线
- 2025-04-01：用户突破500
- 2025-05-01：月收入突破¥5000⚠️ 常见问题
Q1：三层分类和扁平化结构有什么区别？
A：
扁平化：所有文档在一个层级，适合MVP阶段
三层分类：按产品/技术/运营分类，适合已上线运营的产品
Q2：每天维护需要多少时间？
A：
早上：10分钟（查看数据、确定任务）
晚上：5分钟（更新进度）
每周：1小时（写周报、分析数据）
总计：每天约15分钟
Q3：文档太多，记不住怎么办？
A：
只需记住
README.md，它是导航中心按职责分类，很容易找到对应文档
善用搜索功能（Ctrl+F）
Q4：什么时候需要升级到更复杂的结构？
A：
团队超过5人时
文档数量超过50个时
需要更细致的权限管理时
Q5：如何从扁平化结构迁移过来？
A：
创建三层目录结构
按分类移动现有文档
更新 README.md 的链接
逐步完善缺失的文档
🎓 总结
三层分类结构的核心优势：
✅ 职责清晰：产品/技术/运营分离，各司其职
✅ 扩展性强：随着产品发展，可以持续扩展
✅ 便于协作：适合团队协作，权责明确
✅ 长期维护：结构稳定，适合长期运营
适合场景：
✅ 产品已上线运营
✅ 有一定用户规模
✅ 准备长期发展
✅ 可能组建团队
开始使用：
创建目录结构（10分钟）
迁移现有内容（1小时）
建立更新习惯（持续）
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